Pressemitteilung
Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein. Nun will MEVACO die Digitalisierung mit Salesforce als strategische IT-Plattform und dotSource als Implementierungspartner weiter vorantreiben, um selbstständig und flexibel auf Änderungen und Anpassungen reagieren zu können. Für eine optimale Systemintegration kooperiert dotSource zudem mit dem Salesforce-Unternehmen MuleSoft.
Seit über zehn Jahren bietet MEVACO, einer der europaweit führenden Hersteller und Lieferanten von Lochblech und Streckmetallen, seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen. 2014 wurde der Shop an ein Customer-Relationship-Management-System angebunden, um Aufträge zu automatisieren und Prozesse zu beschleunigen. Vier Jahre später ersetze dotSource diese Software durch die Salesforce Service Cloud, die u. a. ein zeitgemäßes User-Interface und die Möglichkeiten zur Automatisierung verschiedener Prozesse bietet. Seit 2019 ist MEVACO Teil der RMIG, dem weltweit größten Hersteller von Lochblech-Produkten.
Vorreiterrolle in Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen
Im nächsten Schritt, der Einführung einer neuen E-Commerce-Plattform, entschied sich MEVACO erneut für eine Lösung aus dem Hause Salesforce und für dotSource als Implementierungspartner. Die Salesforce B2B Commerce Lightning Experience verspricht einen deutlich geringeren Coding-Aufwand gegenüber herkömmlichen E-Commerce Systemen, wodurch MEVACO selbst Änderungen am System durch Konfigurationen, statt mit Programmierungen umsetzen kann.
In diesem Zusammenhang strebt MEVACO den Ausbau und die Automatisierung seiner Marketing-Prozesse an. Die neue Salesforce Marketing Cloud soll künftig durch regelbasierte Aktionen eine gezielte und personalisierte Kundenansprache ermöglichen. Darauf aufbauend, sollen mit nachvollziehbaren und auswertbaren Kundenaktivitäten neue Marketingmaßnahmen generiert werden, um die Kundenbindung zu steigern sowie die Conversion-Rate zu erhöhen.
MuleSoft erweitert eingespieltes Trio auf erfolgreiches Quartett
Mit der Entscheidung für weitere Salesforce-Lösungen und dotSource als Implementierungspartner setzt MEVACO auf ein eingespieltes Trio, in dem die beteiligten Partner wissen, was gewünscht, gebraucht und technologie- sowie serviceseitig erwartet wird. Doch nicht nur die E-Commerce-Landschaft, Marketing und Vertrieb werden mithilfe von dotSource digitalisiert, sondern auch die unternehmensinterne Performance optimiert: Um die Konnektivität aller MEVACO-Systeme zu verbessern, Agilität zu steigern sowie den IT- und Unternehmenserfolg zu beschleunigen, holte sich dotSource das Salesforce-Unternehmen MuleSoft als Technologie-Partner ins Boot. MuleSoft bietet eine Integrationsplattform zur Verbindung von SaaS- und Unternehmensanwendungen – in der Cloud, lokal oder hybrid und fügt sich perfekt in die bestehende Salesforce-Softwarelandschaft bei MEVACO ein.
Mit den Salesforce-Lösungen kommt das Metallverarbeitungsunternehmen der Umsetzung seiner Digitalisierungsstrategie ein weiteres, großes Stück näher. MEVACO kann künftig auf einer innovativen Plattform arbeiten, Veränderungsprozesse schnell adaptieren und ganz gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen, denn auch in der Metallverarbeitung sind solche Standards zum Muss geworden. MEVACO hat das erkannt, und baut mit Hilfe der jüngsten Maßnahmen sowie starker Partner seine Vorreiterrolle weiter aus. MEVACO bleibt damit auch in Sachen Digitalisierung eines der führenden Unternehmen seiner Branche.
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