Salesforce Commerce Cloud auf einen Blick
Salesforce Commerce Cloud ist eine leistungsstarke, weltweit führende E-Commerce-Lösung. Die Plattform kann für jede Branche – egal ob B2B oder B2C – individuell angepasst werden.
Sie konzentrieren sich auf den Verkauf der Produkte. Um die Technik innerhalb der Cloud kümmert sich Salesforce (SaaS-Lösung). Als Teil von Salesforce kann die Software leicht in andere Produkte des Unternehmens integriert werden.
Mit den Funktionen der Lösung optimieren Sie Ihren Online-Shop und steigern die Verkaufszahlen. Dafür gibt es zwei Lösungen:
- Salesforce B2B Commerce: speziell auf die Bedürfnisse im Business-Kontext ausgelegt
- Salesforce B2C Commerce: speziell an die Anforderungen von Endkunden angepasst
Warum sich die Salesforce Commerce Cloud lohnt
Personalisierte Empfehlungen & höhere Conversion-Rates
Dank der KI von Salesforce »Einstein« spielen Sie Ihrer Kundschaft personalisierte Empfehlungen aus. Diese basieren auf dem Kaufverhalten und Interessen. Die KI kann zu längeren Verweildauern und höheren Verkaufszahlen führen.
Hohe Nutzerfreundlichkeit
Die Lösung bietet eine hohe Nutzerfreundlichkeit für Backend-User. Vorgefertigte Funktionen gemäß dem Low Code helfen Mitarbeitenden einfache konfigurative Änderungen an der Storefront selbst vorzunehmen. Sandboxes und moderne Scratch Orgs helfen beim Entwickeln, Testen und Schulen. Mithilfe der Storefront Reference Architecture werden Webshops schnell erstellt.
360-Grad-Sicht auf Interaktionen
Mit der Salesforce Commerce Cloud sammeln Sie alle wichtigen Kunden- und Marketingdaten an einem Ort. So haben Sie die Interaktionen Ihrer Kundschaft mit Ihrer Marke stets im Blick. Sie können leichter personalisierte Kampagnen erstellen.
Unterstützung von Omnichannel-Verkauf
Bieten Sie Ihre Produkte, neben der Integration in verschiedenen digitalen Kanälen wie Apps und Social Media, parallel auch in stationären Geschäften und über andere Verkaufskanäle an.
Regelmäßige Updates
Dank der PaaS-Technologie liegt die Infrastruktur des Systems in der Cloud. Updates der Software, die Migration auf die nächsthöhere Version sowie Wartung von Servern erfolgen automatisch und regelmäßig.
Überall Einkaufen: Mobile-Ready für B2B & B2C
Bieten Sie Ihrer Kundschaft ein optimales Kauferlebnis, egal über welches Endgerät. Die E-Commerce-Plattform ist für mobile Geräte optimiert. So erhalten Sie ein optimales Kauferlebnis – egal ob für Ihr Business oder als Verbraucher.
Sie fragen sich, ob Salesforce Commerce Cloud zu Ihrem Unternehmen passt?
Sie kennen die Vorteile des Systems und möchten diese aber noch mit anderen Anbietern vergleichen?
Laden Sie jetzt unser Whitepaper »E-Commerce-Software auswählen« herunter. Neben Informationen zu Salesforce erhalten Sie Einblicke zu weiteren Anbietern.
Mit Salesforce Commerce Cloud zur nahtlosen Customer Experience – unsere Leistungen
Analyse & Konzeption
Wir unterstützen Sie bei der
- Erstellung einer zugeschnittenen E-Commerce-Strategie
- Analyse, welche Anforderungen Ihre neue Systemlandschaft erfüllen sollte
- Konzeption der professionellen Suchmaschinenoptimierung
- Erstellung und Einrichtung von Tracking
Umsetzung & Integration
Wir sind Ihr Partner für
- Onlineshop Entwicklung und Realisierung
- nahtlose Integration des Shops bei bereits bestehenden Salesforce-Lösungen
- Anbindung weiterer Systeme (z.B. Warenwirtschaftssystem, Payment-Lösungen etc.)
- Entwicklung und Umsetzung eines zeitgemäßen Webdesigns inkl. Prüfung der Usability & User Experience (UX-Agentur)
- Integration weiterer Produkte von Salesforce als Salesforce Agentur (auf Wunsch)
Support
Das Team von dotSource bietet Ihnen
- Projektmanager mit umfassendem Know-how zu agiler Software-Entwicklung und umfassender Dokumentation führen Ihr Projekt zu schnellen Resultaten
- Schulungen Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Umgang mit dem System
- wertvolle Hinweise zu Möglichkeiten der Optimierung
Salesforce B2B Commerce
Mit Salesforce B2B Commerce bieten Sie Ihren Geschäftskunden ein Einkaufserlebnis, wie sie es sich auch privat als Verbraucher wünschen. Bequem einkaufen, jederzeit und überall, auch über mobile Endgeräte.
Wovon Sie außerdem profitieren:
- Vereinfachen Sie den Online-Einkauf durch spezielle Funktionen wie schnelles Nachbestellen, Kontohierarchien, vertragliche Sonderpreise u.v.m.
- Schaffen Sie, durch in Echtzeit verfügbare Kundendaten und die Abbildung von Flows, manuelle interne Aufgaben ab.
- Bringen Sie Ihre Angebote innerhalb weniger Wochen auf den Markt. Entwickeln Sie neue Geschäftsmodelle On-Demand mit anschließender Umsetzung.
Salesforce B2C Commerce (ehem. Demandware)
Salesforce B2C Commerce ist an die Anforderungen Ihrer Endkunden angepasst.
Von diesen Funktionen profitieren Sie:
- Erstellen Sie ohne IT-Unterstützung selbst personalisierte Kampagnen, Promotions und A/B-Tests.
- Schaffen Sie für Ihre Kundschaft – sowohl on- als auch offline – ein einheitliches und smartes digitales Einkaufserlebnis.
- Vereinfachen Sie den Einkauf für Ihre B2C-Kunden durch eine breite Palette an Mobile-First Funktionen.
- Greifen Sie in Echtzeit auf den Shop und die Auftragshistorien zu.
- Erweitern Sie Ihre Reichweite durch die Verknüpfung mit Social Media wie Instagram oder Facebook.
- Verkaufen Sie vor Ort Waren aus dem gesamten Sortiment und versenden Sie diese sofort.
3 konkrete Use Cases für erfolgreichen B2B Commerce mit Salesforce
Auch im B2B lässt sich eine angenehme Shopping Experience gestalten. Im dotSource Research Video zeigt Marco Stoye, Techlead Software Engineer bei dotSource, wie Sie mithilfe der Salesforce B2B Commerce Cloud kundenspezifische Preislisten, Bestellungen aus unterschiedlichen Lagern oder Order on behalf umsetzen.
Success Stories – erfolgreich mit Salesforce B2B Commerce & Salesforce B2C Commerce
Mit dotSource, Salesforce und agilen Prozessen zur modernen und individuellen E-Commerce-Plattform
Erfahren Sie mehr darüber, wie das Team von dotSource die IT-Landschaft von Röchling mit der leistungsstarken Commerce-Lösung von Salesforce modernisiert hat. Damit wurde das Service-Level bei den Kunden, Partnern und Lieferanten von Röchling deutlich erhöht.
Multi-Cloud-Business mit dotSource und Salesforce für die weltweit erste Lifestyle- und Fashionmarke
Starke Marken brauchen innovative Lösungen. So auch Esprit als erste Lifestyle- und Fashionmarke der Welt. In unserer ausführlichen Projektbeschreibung erfahren Sie, wie das Unternehmen Salesforce B2C Commerce einsetzt und damit das Markenimage und die Kundenloyalität international stärkt.
Migration auf Salesforce Lightning – modernes User Interface & optimierte User Experience
Was ist Salesforce Lightning?
Lightning ist die aktuelle Version von Salesforce, die 2015 eingeführt wurde. Sie stellt ein Upgrade der bisherigen Classic-Version dar. Damit liefert Salesforce diverse neue Funktionen für Salesforce B2B Commerce.
Die Vorteile, die Lightning bietet, sind:
- optimierte Performance u.a. durch die Verwendung der Lightning Web Runtime (LWR)
- moderne, intuitive und effiziente Benutzeroberfläche
- verbesserte Benutzererfahrung, die Benutzerproduktivität und Workflows optimiert
- optimierte Nutzung und Kompatibilität zu anderen Salesforce-Produkten wie z.B. Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud
Wie gelingt der Umstieg von Classic auf Lightning?
Sie nutzen Salesforce B2B Commerce und möchten auf Lightning umsteigen?
Der Wechsel sollte durchdacht und strukturiert erfolgen, damit Sie von den Vorteilen, die Lightning bietet, profitieren. Als Salesforce-Agentur begleiten wir Sie:
- Wir übernehmen bestehendes Customizing in das Lightning System, damit Sie Ihren Shop im vollen Feature-Umfang nutzen können.
- Unser erfahrenes Salesforce-Expertenteam sorgt für den korrekten Wechsel auf Lightning. So nutzen Sie in Zukunft weitere Salesforce-Feature wie das Order Management oder das Loyalty Management.
- Wir schulen Ihr Team im Umgang und in der Anwendung von Lightning.
Warum Ihr Projekt bei uns in den richtigen Händen ist
Vertrauensvolle Partnerschaft
Als offizieller Salesforce Partner verfügen wir über hohe Kompetenzen im Bereich Salesforce B2C Commerce (ehem. Demandware) und Salesforce B2B Commerce und stehen in engem Kontakt mit dem Softwarehersteller.
Geballte Kompetenz
Unser Salesforce Team besteht aus über 50 Spezialisten mit entsprechenden Zertifikaten. Dazu gehören Salesforce Commerce Cloud Zertifikate, zertifizierte Salesforce Core Product Consultants und Salesforce B2B Commerce Cloud zertifizierte Entwickler.
Individuelle Entwicklungen
Wir passen die Salesforce-Lösung auf Ihre Anforderungen an. Die effiziente digitale Abwicklung von Retouren ist beispielsweise mit unserem Customer Self Service Portal möglich.
Langjähriges Lösungswissen
dotSource ist bereits seit 2013 offizieller Partner. Damals war die Lösung noch unter dem Namen Demandware bekannt. Seitdem haben wir Projekte für verschiedenste Unternehmen realisiert, darunter ESPRIT, Heidelberger Druckmaschinen, MEVACO und Britax Römer.
Expertise für Multi-Cloud
Wir unterstützen Sie auch bei der Schaffung einer Digital Experience Platform mit den Lösungen von Salesforce. Dazu gehören u.a. die Salesforce Marketing Cloud für Marketing, das Salesforce CRM für Sales und die Salesforce Service Cloud für Services.
Branchen-Know-how
Digitale Prozesse funktionieren in jeder Branche anders. Mit unserer Branchenkenntnis entwickeln wir als E-Commerce-Agentur eine Plattform, die zu Ihren Anforderungen passt.
Unsere Referenzen im Bereich Salesforce Commerce Cloud
FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Salesforce Commerce Cloud
Ich nutze das ERP-System von SAP. Wie kann das migriert werden?
Unser Partner Vigience hat mit »Vigience Overcast« einen vorgefertigten Connector entwickelt. Dieser spielt verschiedene Echtzeitdaten aus Ihrem SAP ERP in der Bestellmaske von Salesforce Commerce Cloud aus. Möglich ist das durch eine einfache Konfiguration.
Die Vorteile sind:
- Sie erhalten innerhalb weniger Tage ein Bestellportal inklusive Integration von SAP.
- Ihre Kunden können jederzeit selbstständig Daten wie Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Verfügbarkeit von Produkten und Preise abfragen.
- Mitarbeitende des Außendiensts erhalten Daten des Onlineshops in Echtzeit.
- Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigt. Gleichzeitig sinken die Aufwände für Entwicklung und Service.
Gern unterstützen wir Sie bei der Migration. Kontaktieren Sie uns.
Ich benötige schnellstmöglich ein leistungsfähiges und skalierbares E-Commerce System. Was kann ich tun?
Die Lösung Quick Start Commerce von Salesforce kann helfen, wenn es schnell gehen muss. In Rekordzeit kann dotSource als Partner von Salesforce Ihren Start in den Onlinehandel realisieren.
Wir realisieren Ihre individuelle Customer Success Platform
Sie möchten mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
